Start-up AI Berlin Parloa nhận được khoản đầu tư đáng chú ý 62 triệu Euro để thúc đẩy mở rộng ra thị trường Mỹ và hơn thế nữa. Vòng tài chính này, dẫn đầu bởi nhà đầu tư Hoa Kỳ Altimeter Capital, đánh dấu một cột mốc quan trọng cho công ty chuyên về tự động hóa giao tiếp với khách hàng. Với nguồn vốn mới này, Parloa dự định thúc đẩy phát triển sản phẩm và thực hiện bước tiến lớn vào thị trường Mỹ.
Vòng tài chính được gọi là Series B cũng thu hút các nhà đầu tư nổi tiếng như các cầu thủ bóng đá vô địch thế giới Bastian Schweinsteiger và Mario Götze, những người nhận ra tiềm năng của công nghệ Parloa trong việc tái cấu trúc cảnh quan giao tiếp khách hàng. Theo đồng sáng lập công ty Malte Kosub, sự hỗ trợ tài chính này giúp công ty nhanh chóng thực hiện các kế hoạch mở rộng. "Hãy gọi vốn khi bạn không thực sự cần đến nó", Kosub nhấn mạnh chiến lược của công ty.
Parloa cung cấp nền tảng dựa trên AI giúp các doanh nghiệp tự động xử lý yêu cầu của khách hàng như đăng ký, thay đổi địa chỉ hay yêu cầu hóa đơn – hỗ trợ trên 80 ngôn ngữ. Công nghệ này nổi tiếng với khả năng mô phỏng các cuộc trò chuyện tự nhiên, làm cho nó trở nên hiệu quả đặc biệt trong các ứng dụng điện thoại và chat. Sự hợp tác với Microsoft và tích hợp mô hình ChatGPT của OpenAI là minh chứng cho năng lực công nghệ của Parloa.
Mặc dù vòng gọi vốn thành công nhưng câu hỏi về việc có thể có sa thải do tự động hóa vẫn còn bỏ ngỏ. Kosub nhấn mạnh rằng phần mềm của Parloa đảm nhận các công việc đơn giản và lặp đi lặp lại, qua đó giảm thời gian chờ và giúp nhân viên tập trung vào các cuộc trò chuyện quan trọng. Doreen Huber, đối tác tại EQT, nổi bật lên rằng giải pháp của Parloa tỏa sáng bằng cách xử lý hiệu quả các vấn đề thường gặp của các bot kém chất lượng.
Mở rộng toàn cầu được Parloa xem là chìa khóa cho thành công, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, nơi công ty đã giành được một số khách hàng lớn. Với kế hoạch sẽ hoạt động tại Vương quốc Anh trong thời gian tới và mục tiêu tham vọng trở thành nhà lãnh đạo thị trường toàn cầu, Parloa đang hướng tới một tương lai đầy hứa hẹn. Sự phát triển nhanh chóng của công ty cũng phản ánh qua số lượng nhân viên tăng lên, từ 75 vào cuối năm 2022 lên đến 250 và dự kiến sẽ đạt 350 vào cuối năm nay.
